从美团，饿了么的“相爱相杀”，看企业内部营销奥秘    

最近，美团和饿了么“打”了起来，原因竟然是兔子耳朵。有心人可以发现，路上的美团和饿了么的外卖员们，头顶上都有了反差萌的小玩具。美团的是袋鼠耳朵，饿了么是哆啦A梦的竹蜻蜓。甚至在麦当劳的外卖员的帽子上都出现了鸡腿。

而这不仅仅收获了大众的一波喜爱，在企业内部也引发了很大部分的关注。无论是美团还是饿了么，这种创意本质上都是在塑造一种品牌符号和差异化的新鲜感，借助在路上的大量外卖员，这种品牌形象塑造还能更进一步深入，甚至在社交网络上二次传播。

与之做法类似的，还是几年前的ofo与摩拜——这两大曾经的共享单车品牌曾经各自找不同IP联名，ofo先后与小黄人、皮卡丘等联名，摩拜的合作方则包括米奇美妮、蝙蝠侠等等，一度掀起了品牌与共享单车合作宣传的潮流。对于共享单车和IP合作推出定制车的玩法，“符合调性的IP合作+定制车+拍照发社交媒体”的营销套路我们也很饿熟悉了。

而作为消费者来说，对于竞争对手之间“相爱相杀”的戏码也喜闻乐见。但更重要的却是内部营销，增加企业员工的工作责任感和社会责任感和企业核心的内部凝聚力，而这就是最重要的。在许多大企业中，内部营销数见不鲜，而内部营销做的好的企业，核心凝聚力也特别强，员工非常认同企业内部价值观并愿意和企业一同成长并付出努力，而这才是最重要的。

以某手机经销商为例，去过其体验店的顾客，都不免对其通过员工传达的客户体验记忆犹新；其员工的热情、专业，以及与品牌的营销基本原则的合拍感染着每一位顾客，而这一切，恰恰是在内部营销规划下经历的招聘、培训、留用等经历了重重考验才选拔出的员工才能做到的。

这也再次证明了内部营销建立与维持了内部员工与外部客户，内部员工之间的的关系：内部营销使组织内部沟通更加有效与高效，物流经理将客服人员当成内部客户，客服人员将现场工程师当成内部客户，研发团队将制造团队当成内部客户，供应链中双边客户关系无处不在。

结语：

而对于企业主和营销人而言，应时刻谨记自己的营销基本原则，例如企业远景与使命，全局目标，企业战略，营销战术等；更重要的是，也能够真正拥有与自己营销基本原则合拍的员工。而对于我国很多企业而言，营销意识较弱，更不必提内部营销。而只有将思维改变，才能真正能够走进企业营销的大门。